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网管工作释疑

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网管工作释疑


一直以来,大部分棋友对新浪围棋网管的工作不了解,不免产生一些误解和困惑。因长期与网管们沟通交流,对他们的工作比较熟悉,特写此释疑,希望让棋友们能了解网管平时的工作,方便棋友与网管的沟通,更好的维护自己的权益。


先来个重要申明:


非新浪围棋会员也可以呼叫网管!!!


非新浪会员不能呼叫网管已经是八百年前的历史了,只要您注册了新浪围棋的ID,不管在大厅里、棋室里或对局中都可以随时呼叫网管,向网管投诉。新浪还取消了非会员自动申请对局的限制,不管是不是会员,都可以点击大厅右边《自动申请》的按键,由系统自动搜索符合您设定的对手,开始愉快的对局。


然后再说网管:


在不少棋友眼中,网管俨然是个上天入地、无所不能的超人,对棋友可以任意处罚,在单双等竞猜中享有不可言说的便利,有着花不完的财富分。NO!俺郑重的说一句:您想多了。网管们在工作时都有一定的规章制度,重事实讲证据,不是一拍脑袋想罚谁就罚谁;所有的竞猜项目都是系统设定,自动运行的,网管和普通棋友一样,没有任何空子和窍门可以操作;至于财富分,说起来都是辛酸泪:真的没有啊!据我所知,新浪管理方从来都不给网管发放工作以外的财富分,不信,您抬头看看网管身后,不是鸡蛋就是鸭蛋,偶尔戴朵花栽个盆什么的,也被棋友慷慨解囊送的,然后又被其他的棋友们毫不客气的要走了。一般网管权限非常有限,不能处罚不在线的棋友,不能处罚国外、境外的棋友,不能核查账号和财富分,不能封查ID,不能修改对局结果和等级分,遇到重大事件只能上报到主管——网管L,由他裁决。网管L是网管里的NO1,传说中的全能王,现实中的万金油,所有营业性的、技术性的、管理性的问题他都承包了,简直是新浪围棋的守护神。


简短的介绍后,下面说说网管工作的日常。


网上下棋,最害怕的是碰到赖皮。死不认输、填子、断线、不肯数棋、不接受对局结果,怎么让人上火怎么来。这还不是最倒霉的,万一在纠缠过程中不小心超时,真的没地方讲理去……所以第一招,就是教大家怎么在最短时间内有效的找到网管,把赖皮者绳之以法,给自己一个公道。


(1):如果您是新浪的付费会员,事情就简单多了,您往新浪围棋界面的右下边看,那里有画面截图、呼叫网管、对话投诉三个按键,点呼叫网管按键,立刻会出现一个小方块,上面有几个选择:对手不点目,对手不走棋,有人骂人,对手搅棋,其他;按需要选一个就OK啦,网管会在最快时间内从天而降,维护正义。


(2)不是新浪会员,新手和打字不顺溜的棋友们注意了:遇到赖皮不着急,点棋室的左下角那个大厅按键,然后就看到大厅界面,在右上角找到网管的号,赶快点密谈,或者直接在棋室的交流对话区打网管两字,就能看到一行信息:### 网管E [6段*]按我的用户名后选密谈可以和我交谈,您点击网管的名字,然后出现密谈框,写“赖皮”“快来”什么的就OK;不会打字?不急,俺教您一招:不管是写SOS还是写房间号码(如123),哪怕就一个问号,一个感叹号,网管都会心领神会,及时出现在您的面前。有时候明明赢的棋不知道变成输棋了,或者系统不能自动识别双活的情况,出现点目错误,您应该立刻找网管,网管会上报主管,纠正错误的。还有一些奇怪的现象:对方读秒都已经超时了,系统却没有及时判负。这一般是由网络原因引起的,对方或者不在国内,或者网络有问题,出现了延迟的现象,系统无法及时确定。这个时候还是找网管,免得浪费时间。


填子赖皮就不多说了,这种行为毫无技术含量,会被记录在棋谱上,留下铁证。常见的赖皮还有下面这种情况:申请好对局,对方迟迟不肯落子,一直耗着不动,大有等到天荒地老的架势。如果不想等成望夫石,就赶快呼叫网管吧,网管立刻飞奔而至,一脚把丫踹下线,然后系统自动结束对局。自从新浪围棋系统升级以来,以前那种不点目,不认输的赖皮行为都消失啦,只要对局结束,连续3次不同意点目,对局将会被中断,24小时之内网管会做出仲裁。虽然延后处理让一些性急的朋友不爽,但这已经尽量最大限度的保护棋友的利益,不足之处,请大家体谅。


再说一个让人义愤填膺,屡禁不止的现象:骂人


网络是连接全球个大家庭,下围棋的也不全都是彬彬有礼的君子,总有那么一两颗不好的佐料。新浪围棋一直都严厉打击骂人者和赖皮者,棋友们碰上了别客气,直接找网管投诉。


不管对方在哪里骂人,都可以可以点击新浪对弈界面的右下角的对话投诉按键,系统会弹出一个通知,自动把所有对话和密谈内容发送到网管信箱,网管根据骂人的内容尽快做出处罚。如果是密谈里骂人,还可以直接点对话框右边的骂人投诉,所有的对话内容也会自动发到网管信箱。当然,网管不是每时每刻都盯着信箱,这样的处罚速度稍稍有点慢,如果您想快意恩仇的话,就立刻找网管投诉,这里得提醒大家注意一个问题:保留证据


密谈的对话不是永远显示的,如果骂人者断线逃跑的话,对话框就会消失,骂人的证据也不见了。还有,大厅里如果聊天的人比较多,刷新比较快的时候,骂人的话同样会找不到。另外,对方在棋室里骂人的话,网管就算接到投诉赶过来,也是看不到进来之前你们的对话,只能看到进来后的。除了关键时刻,您可以点击右下的对话投诉按键,还可以使用右下角的画面截图按键,点击它,整个新浪围棋的界面就会自动截图到桌面上,但有的WIN系统版本不支持,(好像版本越高越不能用,winxp可以用,win7就用不了。)如果用不了也不要紧,大家用QQ和其他的截图软件也可以,连搜狗输入法都有截图功能呢!截图之后,可以发到新浪的围棋论坛,也可以发到新浪棋友的QQ群里,网管会很快看到并尽快做出答复的。


明显的赖皮和骂人行为好处理,下面说说一些黑白之间,灰色地带那些事。


单官劫是否必须要粘?


答案是:NO!常有棋友投诉,对方在官子结束后,不肯把单官劫粘上。这里郑重的申明:棋局结束后的单官劫,在劫材优势的情况下,是可以不粘的,数目的时候,单官劫的目数是有效的,可以计算胜负。网络围棋和现实围棋中不一样,现实对局中,所有的官子都要收完才能数目,而网络围棋没有这种限制,要求实战解决。只要劫材充足,可以选择粘和不粘。规则如此,自有他的道理,对所有人都是公平的。


在自己优势的时候,对方不及时认输,是不是赖皮行为?常有棋友抱怨,对方明明输定的棋,就是不认输,要求网管立刻判定胜负并给予处罚。这种情况不能一概而论,如果是棋局已经结束,或者只有极少量的官子,网管会毫不犹豫判罚;但如果对局尚未结束,正在中盘,或者还有不少官子的时候,网管会观察一会,不会立刻下定论。毕竟围棋规则中没有对方优势就一定要认输的规定,既然棋局没有结束,对方就有继续落子的权利。虽然可能会耽误些时间,但只要自己不犯错,不给对方任何机会,胜利的女神还是回到你的怀抱的。


比如断线。


常有棋友心急火燎的找网管投诉:某某赖皮,眼看输定了就断线跑了!这里先申明:网管和普通棋友一样,除非一直在棋室,接到投诉再进来,是看不到棋局的。更重要的一点:对方不在线时,一般网管是没有权限有判断输赢的,一切只能等对方上线后再说。如果对方超时不上线,或断线超过4次,系统会自动判决,给您一个公道。

还有一个比较让人哭笑不得的问题:时间设定和让子让目数的设定。


网管们也遇到不少这样的吐槽者:一盘棋时间设定太长,对方长时间不落子;或对方对方设定有问题,自己要让对方许多子或者许多目,分明是赖皮,要求网管处罚。这里先说清楚:在邀请对方或接受对方对局邀请的时候,新浪围棋就会弹出一个图框,申请对局信息,里面有很多选项。一定要注意的地方有:左边中间猜先、让先、让子等选择,还有同一排的贴目的目数,黑白谁贴目,贴多少目的选择,看看有没有问题,杜绝对方在让子的选项作弊的可能;更要注意的是时间的设置,什么韩国规则,限时限步规则,亚洲杯规则,看看是否能接受,免得得同意对局后又后悔。这里得说明:在对局开始后如果觉得时间有问题,或临时有事不想下了,您可以向对方申请和棋,对方如果不同意,网管得根据棋局情况判定:如果刚开局,没下多少步,形式两分,可以判定和棋;如果战至中盘,形式复杂,那就爱莫能助了……您只能决定是死磕到底还是认输走人……还有嫌对手落子慢,半天才下一颗棋的棋友,网管也帮不了您,在规定的时间内,怎么使用时间是他的自由。其实,您真的不用着急,他如果老浪费时间,没把时间用在点子上,得益的还不是您吗?


再唠叨几句:网管的工作是比较繁忙的,没法监控所有的棋室。除非在大厅公开骂人,在棋室里发生的事,棋友不投诉,网管不一定知道。大家在投诉的时候,尽量写清楚所要投诉事情的时间,对象,事情的经过,方便网管工作。例如:昨晚10点与XX的对局,赢棋被判输了。还有,请棋友们在投诉中文明用语,赖皮或骂人者让人生气,但不要把气都撒在网管身上。那个网站都会有一些素质不是很高的人,网管和你们一样,都非常痛恨赖皮者和骂人者,一直全力打击这些不良现象。希望棋友们能多多体谅包容,共同营造一个温暖和谐的环境。


现在普及一下会员的问题。


新浪围棋队非会员还是非常宽松的,但如果购买会员卡成为正式会员的话,就能得到更全面更便利的服务,所以不少棋友都选择加入会员的大家庭。常有不少棋友问:“怎么加入新浪围棋会员?”很简单,找找新浪围棋大厅中间的条条框框,上面有一个购买会员的按键,点击后出现一个美女拿着话筒呐喊的画面,和网上支付平台开通的字样,黄色的背景有四个小小的,红色的字:点击进入。点击后,就回来到新浪弈乐天地。您还可以点击新浪围棋大厅的右上角,围棋主页的按键,来到弈乐天地。在弈乐天地的右上角输入ID和密码登录后,上面的中间和右下的中间都可以看到商城两个字,或棋牌商城的按键,点击后就能看到购买会员卡的界面。选好您买的会员卡后,就来到一个网络支付平台。上面有各大银行的选项,您的银行卡如果开通了网上银行,就可以网上支付;没有开通网上银行的棋友,可以选择银行汇款,邮局汇款,保证方便快捷。右下的一堆按键里有一个购买流程的按键,大家点击后就能看到详细的说明。如果还有疑问,可以找值班的网管询问,也可以打新浪销售电话010-68086806,010-68066806,传真: 010-63570001咨询,绝对让您满意。


还有一点必须说明:购买好会员卡后,要登录新浪弈乐商城,在右边的按键中选使用会员卡按键,就能看到自己持有会员卡的情况,然后选使用或者赠送两个按键就OK啦!


总而言之一句话:新浪的网管是新浪棋友们的后盾,竭诚为新浪棋友们提供最及时,最全面的服务。如果您满意网管们的工作,一句好话一个笑容都能让他们开心快乐,如果您不满意,您可以拨打010-68086806,010-68066806这两个电话投诉,网管们会及时改正,以更优良的工作,更贴心的服务,让您在新浪围棋这个大家庭里玩得舒心,愉快。

如果有来生,要做一棵树,站成永恒,没有悲伤的姿势:一半在尘土裏安详,一半在空中飞扬;一半散落阴凉,一半沐浴阳光。非常沉默非常骄傲,从不依靠从不寻找。

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刀咪咪

辛苦了!
码这么多字,让人感动。
谨代表吾师末流兄向你表示衷心的感谢和诚挚的问候!

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谢谢小龟~~  俺就是胡乱写的,少不了疏漏和问题,请大家指正!

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